返金条件と返品取消申請書

◇返品条件
・基本的にお客様都合の返品はお断りします
・到着日から7日以内にこちらまでご連絡頂くこと
・納品書、及びその他同包のものが全て揃っていること
【以下の場合は返品頂けません】
・商品到着後、お客様の元でキズや汚れが付いた場合(※化粧箱も商品です)
・全て飲食済の場合
・到着日より7日以内にこちらまで連絡をいただけなかった場合
・到着日より10日以内に返送手続きを頂けなかった場合
(事前に当店スタッフにメールにて了承を得ている場合は10日以降も可能)
・納品書を未発送(紛失された)場合
・当店に損害を与える場合
また、その他の場合でも返品をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
注)納品書が同梱されていない場合、注文キャンセル処理が煩雑になるため別途手数料(1000円)を頂きます。

◇返品・交換の流れ
・返品を希望される場合、”到着日から7日以内”にお問い合わせフォームから(返品の旨、理由などを)ご連絡の上、商品をご返送ください。
注)納品書やその他同包されていたものは必ず同包ください。
・交換をご希望される場合、お手元の商品を上記の要領で返品して頂き、希望する商品を再度お求めください。

◇返品時の送料
届いた商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、送料は当社が負担いたします。

◇不良品・誤品配送
届いた商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、良品との交換にて対応させて頂きます(在庫の無い場合のみキャンセル・返金とさせて頂きます)ので、”到着日から7日以内”にこちらまでご連絡ください。
注)到着日より7日以内にご連絡、10日以内に返送手続きを頂けない場合ご要望にはお応えできなくなりますのでご了承ください。

◇期限後の返品
期限が過ぎてから返品をいただきました場合は代金の半額の返金となります。

◇クーリングオフについて
クーリングオフは、 訪問販売などに適用される制度で、通信販売での適用はございません。
当店は、お客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のためクーリングオフ制度は適用されません 。

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